Tutorial de la App

Perfil de usuario

Acceso

Para acceder a la App my-ev-fleet, descárgala, ábrela e inicia sesión pulsando en “Perfiles” (icono en el centro de la barra inferior).

En la pantalla de inicio de sesión, introduce las credenciales que has recibido.

Método de pago

No se requiere ningún método de pago. Todas las sesiones de recarga se facturan directamente a la empresa a final de mes.

TAG RFID – KEYFOB

Para recargar puedes utilizar directamente la App my-ev-fleet o bien el tag RFID – KeyFob, que te permite recargar en toda Europa.

El tag RFID que recibes ya está asociado a tu cuenta.

Mapa y estaciones de recarga

Filtros

En la barra superior se encuentran los filtros que te permiten elegir las estaciones según su categoría: puedes visualizar todas las estaciones del mapa o solo las pertenecientes a determinados tipos (por ejemplo, estaciones HPC, estaciones en autopista, estaciones situadas en hoteles, restaurantes…).

Pulsa el símbolo del corazón para ver solo los puntos de recarga que has guardado entre tus favoritos.

Abajo a la izquierda, junto a la lupa, puedes filtrar por tipo de conector y potencia.

Función de búsqueda

La función “Buscar” (símbolo de la lupa, abajo a la izquierda) te permite buscar por ciudad/país o por una ubicación específica. Tus búsquedas recientes se guardan en el historial y puedes eliminarlas en cualquier momento.

Estaciones de recarga

Navegando por el mapa, se muestran todos los puntos de recarga activables en Italia y en Europa con la App y/o el KeyFob my-ev-fleet.

En el mapa tienes acceso a la información principal de los puntos de recarga, incluida la posibilidad de ver, en tiempo real, el estado de disponibilidad de la estación:

Verde = al menos un conector libre

Azul = ambos conectores ocupados

Rojo = ambos conectores fuera de servicio

El marcador azul claro indica los puntos de recarga AC, mientras que el marcador azul oscuro indica los puntos de recarga DC.

Las estaciones de recarga situadas en establecimientos hoteleros, actividades comerciales, atracciones turísticas y aparcamientos se señalan con marcadores específicos según la categoría. Se recomienda consultar siempre en la App la accesibilidad de la estación en la página de detalle del establecimiento.

Detalles de las estaciones de recarga

Toca una estación de recarga en el mapa para ver la información principal: dirección, número y tipo de conectores, potencia. Deslizando hacia arriba se abre la página completa con la información sobre la tarifa de recarga, los posibles horarios de acceso y el operador de la estación. Puedes guardar la estación entre tus favoritos pulsando el corazón arriba a la derecha.

Junto a cada punto de recarga hay una campanita: pulsándola puedes activar la notificación para que te avisen si el punto de recarga queda ocupado/libre.

Pulsa el icono azul “Route” para iniciar enseguida la navegación y llegar a la estación.

Para todos los detalles sobre el proceso de recarga, consulta el apartado “Proceso de recarga”.

Herramientas de viaje

Route Planner

Pulsando el icono del mapa (abajo en el centro de la pantalla), se abre una ventana que te permite introducir una serie de datos (vehículo, punto de partida y destino, porcentaje de batería…) y planificar el viaje.

El planificador muestra la longitud y la duración del recorrido y las paradas de recarga necesarias.

Puedes guardar el viaje y consultarlo también sin conexión, o bien iniciar de inmediato la ruta a través de un navegador. (Google Maps, Waze, Apple Maps)

EMX

Para activar eMX, pulsa el icono correspondiente, abajo en el centro. Con eMX se activa el modo de navegación libre: al moverte por el mapa, aparecen las estaciones cercanas (tipo, distancia).

Vista horizontal

También puedes utilizar la App evway en modo horizontal, girando el smartphone, para tener una mejor visión del mapa, especialmente mientras viajas.

Notificaciones de disponibilidad de la estación

Junto a cada punto de recarga hay una campanita: pulsándola puedes activar la notificación para que te avisen si el punto de recarga queda ocupado/libre.

Recargar

Inicio y fin de la recarga

Para recargar con la App basta con seguir unos pocos pasos:

• elegir la estación
• elegir el conector que vas a utilizar y deslizar para iniciar la recarga
• conectar el cable en los primeros 60 segundos y esperar la notificación que confirma el inicio correcto de la recarga

Si utilizas el KeyFob my-ev-fleet, basta con acercarlo al punto de lectura de la estación de recarga para iniciar la sesión y conectar el cable en los primeros 60 segundos.

Para interrumpir la sesión desde la App, pulsa el botón “Stop” en el área “Sesiones activas”.

Si estás utilizando el KeyFob my-ev-fleet, acércalo al conector de recarga para interrumpir la sesión.

Sesiones activas e historial de recargas

En el área “Perfil” puedes ver el historial de todas las recargas realizadas, divididas en públicas, empresa y hogar.

Para cada sesión puedes ver: fecha, kWh recargados, coste de la sesión, CO2 ahorrado, duración de la sesión y tiempo de recarga.

Por tiempo de recarga se entiende el tiempo efectivo durante el cual se ha suministrado energía, mientras que la duración de la sesión indica el tiempo total en que el vehículo ha permanecido conectado al punto de recarga.

La hora que ves depende de la hora enviada por el operador de la estación de recarga, que puede referirse a husos horarios distintos; la duración de la sesión, en cambio, es siempre correcta.

Notificaciones – estados de recarga

En cuanto se inicia la recarga, recibirás una notificación relativa a la autorización de la sesión.

Una vez finalizada la sesión, recibirás una última notificación con el detalle de la sesión recién concluida.

30 minutos antes del cambio de tarifa (es decir, antes de que a la tarifa por consumo se añada la tarifa por tiempo) recibirás una notificación para que puedas liberar el conector y dejarlo disponible para otros usuarios.

Si no liberas la plaza, transcurridos los 30 minutos recibirás una segunda notificación avisándote del cambio de tarifa.

Activar las notificaciones

Para activar la recepción de notificaciones de la App evway, ve al área de Ajustes de tu smartphone, pulsa en “Notificaciones”, selecciona la App “evway” y pulsa en “Permitir notificaciones”.

Tarifas

¿Cuáles son las tarifas aplicadas?

En cada país europeo se aplica una tarifa única para cada tipo de conector (AC y DC/HPC), válida para todas las estaciones de recarga, independientemente del operador.

Te recomendamos verificar siempre los costes en la App antes de iniciar una sesión.

Se aplica una tarifa por consumo a la que se añade una tarifa por tiempo:

Estaciones AC:

• Durante toda la sesión se aplica una tarifa por consumo
• Transcurridas las primeras 4 horas consecutivas, por cada hora —o fracción de hora— a la tarifa por consumo se añade una tarifa por tiempo
• De medianoche a las 8 de la mañana la tarifa por tiempo no se calcula

Ejemplo 1: inicio de la sesión de recarga a las 22:00

La tarifa por consumo se aplica durante toda la sesión de recarga.

De medianoche a las 8:00 de la mañana, la tarifa por tiempo está suspendida, pero el tiempo de recarga se sigue contabilizando: al iniciar la sesión a las 22:00, las primeras 4 horas vencen a las 02:00.

A partir de las 08:01, a la tarifa por consumo se añade, por tanto, la tarifa por tiempo.

Ejemplo 2: inicio de la sesión de recarga a las 06:00

La tarifa por consumo se aplica durante toda la sesión de recarga.

De medianoche a las 8:00 de la mañana, la tarifa por tiempo está suspendida, pero el tiempo de recarga se sigue contabilizando: al iniciar la sesión a las 06:00, las primeras 4 horas vencen a las 09:00.

En este caso, la tarifa por tiempo se añade a la tarifa por consumo al vencer las 4 horas, es decir, a las 09:00.

Estaciones DC y HPC:

• Durante toda la sesión se aplica una tarifa por consumo
• Transcurrida la primera hora consecutiva, por cada hora —o fracción de hora— a la tarifa por consumo se añade una tarifa por tiempo, válida también en horario nocturno

Asistencia

Teléfono

El número de asistencia my-ev-fleet +39 02 600 60 220 está activo 24/7 para ayudarte durante la recarga.

Correo electrónico

La dirección de correo asistencia@evway.net está activa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, festivos excluidos.

App Android Auto

La App evway también está disponible en Android Auto.

Para utilizarla directamente desde el sistema de infoentretenimiento de tu coche, basta con conectar tu smartphone a Android Auto.

Los requisitos establecidos para las Apps de servicios de recarga de vehículos eléctricos en Android Auto no permiten integrar la función de navegación.

La App para Android Auto es muy útil para ver las estaciones cercanas y para activar la recarga sin bajar del vehículo. Si quieres llegar a un destino distinto de las estaciones disponibles sugeridas (visibles en la lista a la izquierda de la pantalla), te recomendamos utilizar la App MOBILE.

Mapa y estaciones de recarga

Filtros

En la pestaña lateral encuentras los filtros que te permiten elegir las estaciones según su categoría: puedes visualizar todas las estaciones del mapa o solo las pertenecientes a categorías específicas (por ejemplo, HPC, autopista, restaurantes…). Pulsando en “Favorites” se mostrarán los puntos de recarga que has guardado entre tus favoritos.

Estaciones de recarga

Pulsando en “Nearby Stations” encuentras todas las estaciones de recarga públicas interoperables con evway que están cerca de ti.

Las estaciones se identifican con un número según la cercanía respecto a tu posición actual. La pestaña lateral muestra la información principal de las estaciones, como categoría y distancia. Las estaciones se señalan en el mapa con un recuadro cuyo color cambia según el estado de la estación de recarga:

• verde – la estación de recarga está libre
• azul – la estación de recarga está ocupada
• rojo – la estación de recarga está en mantenimiento

Para todos los detalles sobre el proceso de recarga, consulta el apartado “Proceso de recarga”.

Recargar

Cómo recargar con Android Auto

Para recargar con Android Auto, pulsa en la estación que te interesa en la lista lateral y selecciona el conector en el que quieres iniciar la recarga. Se abrirán varias pantallas de detalle, en las que podrás elegir el conector en el que iniciar la recarga y el método de pago que quieres utilizar. Una vez comprobado que los datos son correctos, puedes iniciar la recarga pulsando “Start”. Conecta el cable en los primeros 60 segundos y espera la notificación que confirma el inicio correcto de la recarga. Si prefieres que te guíen hasta el punto de recarga, pulsa “Navigation”.

App CarPlay

La App evway también está disponible en CarPlay.

Para utilizarla directamente desde el sistema de infoentretenimiento de tu coche, basta con conectar tu iPhone a CarPlay.

Los requisitos que establece Apple para las Apps de servicios de recarga de vehículos eléctricos en CarPlay no permiten integrar la función de navegación.

El mapa de la App para CarPlay te muestra las estaciones de recarga cercanas según tu posición (por ejemplo, una vez que llegas a un destino), pero no se mueve contigo en el coche: para ver las estaciones de recarga actualizadas, basta con pulsar el símbolo de la flecha azul (arriba a la derecha de la pantalla).

La App para CarPlay es, por tanto, muy útil para ver las estaciones cercanas (por ejemplo, si llegas a un lugar que no conoces bien) y para activar y/o interrumpir la recarga sin bajar del vehículo. Si quieres llegar a un destino distinto de las estaciones disponibles sugeridas (visibles en la lista a la izquierda de la pantalla), te recomendamos utilizar la App MOBILE.

Desde la App MOBILE puedes elegir iniciar la navegación hacia tu destino final a través de eMX, o bien enviar el comando a la App de CarPlay, que iniciará la navegación a través de la App Maps de Apple. Si quieres saber cuáles son las estaciones disponibles cerca de ti mientras te desplazas por el trayecto, te recomendamos utilizar nuestra App MOBILE para activar la función eMX de navegación asistida.

Mapa y estaciones de recarga

Filtros

Pulsando en la pestaña superior “Filters” encuentras los filtros que te permiten elegir las estaciones según su categoría: puedes visualizar todas las estaciones del mapa o solo las pertenecientes a determinadas categorías (por ejemplo, estaciones situadas en hoteles, restaurantes, cerca de autopistas y mucho más). Pulsando el símbolo del corazón se mostrarán, en cambio, solo las estaciones que has guardado entre tus favoritos.

Entre los filtros encontrarás también el que te permite visualizar solo las estaciones de recarga DC.

Función de localización

La función “Localización”, representada por el símbolo de la flecha azul —rodeada en rojo—, te permite actualizar tu posición, de modo que puedas ver las estaciones de recarga cercanas a tu ubicación actual, y te ayuda a orientarte en el mapa gracias al modo brújula: el mapa sigue tu posición y se orienta según los movimientos del coche.

Estaciones de recarga

En el mapa encuentras todas las estaciones de recarga públicas interoperables con evway, que permiten por tanto activar y pagar la recarga con la App y/o el KeyFob evway.

Los distintos tonos de azul con los que se representan los marcadores indican la potencia de la estación: cuanto más claro es el color, menor es la potencia de la estación.

Las estaciones de recarga situadas en establecimientos hoteleros, actividades comerciales, atracciones turísticas y aparcamientos se señalan con marcadores específicos según la categoría. Los partners de evway se señalan con marcadores de distintos colores (por ejemplo, naranja para los establecimientos turísticos, morado para las actividades comerciales, verde para las actividades de ocio…).

Los marcadores también indican el estado de la estación de recarga (círculo en el centro del marcador para las estaciones públicas, triángulo en la base del marcador para estaciones con categoría comercial):

• verde – la estación de recarga está libre
• azul – la estación de recarga está ocupada
• rojo – la estación de recarga está en mantenimiento

Detalles de las estaciones de recarga

Al pulsar en una estación de recarga —ya sea pública o de un partner comercial de evway— se abre una vista previa con la información principal de la estación: dirección, tipo de estación (AC – DC), distancia y estado. Pulsando en “Start Charging” se iniciará el proceso de recarga. Pulsando en “Go”, en cambio, se iniciará la navegación —en la aplicación Maps— hacia la estación elegida.

Para todos los detalles sobre el proceso de recarga, consulta el apartado “Proceso de recarga”.

Recargar

Inicio y fin de la recarga

Para recargar con CarPlay, selecciona la estación y pulsa en “Start Charging”.

Se abrirán varias pantallas de detalle, en las que podrás elegir el conector en el que iniciar la recarga, la cuenta y el método de pago que quieres utilizar.

Una vez comprobado que los datos son correctos, puedes iniciar la recarga pulsando “Start”. Conecta el cable en los primeros 60 segundos y espera la notificación que confirma el inicio correcto de la recarga.

Para interrumpir la sesión, selecciona la pestaña “Active session” y pulsa el botón “Stop”.

Sesiones activas e historial de recargas

En el área “Active Session” puedes ver en tiempo real la información relativa a tu recarga. La hora que ves depende de la hora enviada por el operador de la estación de recarga, que puede referirse a husos horarios distintos; la duración de la sesión, en cambio, es siempre correcta.

Asistencia

Teléfono

El número de asistencia evway +39 02 600 60 220 está activo 24/7 para ayudarte durante la recarga.

Correo electrónico

La dirección de correo asistencia@evway.net está activa de lunes a viernes de 9:00 a 18:00, festivos excluidos.