Tutorial

Il processo di registrazione è strutturato in vari step. È importante seguire le indicazioni e completare il profilo con tutti dati richiesti.

Ti invieremo un SMS e un’email di verifica: ricorda di eseguire questi passaggi, altrimenti il profilo non sarà attivo.

Se sei già in possesso di un account, effettua l’accesso con le tue credenziali.

Per avviare una sessione di ricarica è necessario inserire un metodo di pagamento:

• carta di credito
• carta di debito
• PayPal

Nessun dato relativo alle tue carte di credito viene gestito dai nostri sistemi: la tua privacy è al sicuro con noi. Non è possibile attivare la ricarica – sia su stazioni a pagamento sia su stazioni gratuite – con un credito negativo.

Sono disponibili varie modalità di pagamento:

Puoi pagare di volta in volta le singole ricariche: al termine di ogni sessione verrà quindi scalato il costo della ricarica. Se il metodo di pagamento inserito non ha i fondi necessari per coprire i costi della sessione, il tuo account avrà un credito negativo e non sarà possibile utilizzarlo fino al saldo. 

Acquistare credito prepagato: il credito acquistato alimenta il tuo portafoglio digitale (Wallet). I costi delle ricariche verranno  automaticamente scalati dal Wallet. Con il Wallet hai la possibilità di attivare la funzione di reintegro automatico, per far sì che il tuo credito non sia mai negativo.

• Funzione attivata: se al termine della ricarica il tuo credito è negativo (inferiore a 0), la funzione di reintegro automatico del credito riporterà il tuo saldo all’importo desiderato, così che alla sessione successiva avrai già credito sufficiente per ricaricare.
• Funzione disattivata: se al termine della ricarica il tuo saldo è negativo (inferiore a 0), automaticamente ti saranno addebitati l’importo necessario per riportare il tuo saldo a 0 e una commissione pari a 1€.

• Instant Payment
  Nel caso in cui si voglia effettuare una ricarica su una stazione evway senza però registrarsi sull’App, è possibile attivare e pagare la singola ricarica tramite QR code presente sotto le prese della stazione. Inquadrando il QR accederai a una pagina web: segui le istruzioni per ricaricare.

Per i tuoi acquisti puoi scegliere se avere la fattura o la ricevuta.

Se non hai bisogno di fattura elettronica formale, è prevista l’emissione di uno scontrino.Se, invece, necessiti della fattura elettronica, inserisci e/o conferma i dati necessari per l’emissione della stessa.

All’interno dell’area Profilo è possibile aggiungere più account evway, anche di diverse tipologie (Privato, Business).Cliccando su ciascun profilo è possibile visualizzarne i dettagli.

Per ricaricare potrai utilizzare direttamente l’App evway oppure richiedere un tag RFID – KeyFob, che permette di ricaricare in tutta Europa.Puoi acquistarlo direttamente dalla tua area profilo dell’App evway: clicca su “Tessera RFID” e “Acquista RFID” e scegli l’opzione di acquisto che preferisci. Il tag RFID verrà spedito all’indirizzo da te indicato entro 5 giorni lavorativi. Una volta ricevuto, clicca su “Aggiungi un RFID” ed inserisci il codice che trovi sul retro del tag per attivarlo.

Nella barra in alto si trovano i filtri che permettono di scegliere le stazioni in base alla loro categoria merceologica: è possibile visualizzare tutte le stazioni della mappa oppure solo quelle appartenenti a determinate categorie (es. stazioni HPC, stazioni in autostrada, stazioni che si trovano presso hotel, ristoranti…). Cliccando sul simbolo del cuore verranno visualizzate invece solo i punti di ricarica che hai salvato tra i preferiti.

In basso a sinistra, accanto all’icona della lente d’ingrandimento, sono presenti i filtri legati alla ricarica, ovvero tipo di presa e potenza.

La funzione “Cerca” (simbolo lente di ingrandimento, in basso a sinistra) ti permette di effettuare la ricerca per città/paese, o per location specifica. Le tue ricerche recenti vengono salvate nella cronologia e potrai cancellarle in qualsiasi momento.

Navigando all’interno della mappa, vengono visualizzati tutti i punti i ricarica attivabili in Italia e in Europa con l’App e/o il KeyFob evway.

Sulla mappa hai accesso alle informazioni principali dei punti di ricarica, inclusa la possibilità di visualizzare, in tempo reale, lo stato di disponibilità della stazione: 

Verde = almeno una presa libera 

Blu = entrambe le prese occupate 

Rosso = entrambe le prese fuori servizio 

Con il puntatore azzurro sono indicati i punti di ricarica AC, mentre con il puntatore blu scuro sono indicati i punti di ricarica DC.Le stazioni di ricarica situate presso strutture di ospitalità, attività commerciali, attrazioni turistiche, parcheggi sono segnalate con marker specifici per categoria merceologica.Si consiglia di visionare sempre sull’App l’accessibilità della stazione nella pagina di dettaglio della struttura.

I punti di ricarica sono segnalati con marker differenti a seconda della categoria merceologica di appartenenza in modo tale da individuare immediatamente i servizi disponibili nelle vicinanze della stazione.

Cliccando su una stazione di ricarica si apre un’anteprima con le informazioni principali sulla stazione: indirizzo, numero e tipologia di prese, potenza. Scorrendo verso l’alto si apre la pagina completa con le informazioni sulla tariffa di ricarica, eventuali orari d’accesso e l’operatore della stazione. È possibile salvare la stazione tra i preferiti cliccando sul cuore in alto a destra.

Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.

Cliccando sull’icona in blu “route” è possibile avviare il navigatore per raggiungere la stazione di ricarica.

Per tutti i dettagli legati al processo di ricarica vedi paragrafo “Processo di ricarica”.

Cliccando sull’icona della cartina (in basso al centro dello schermo), si apre una finestra che ti permette di inserire una serie di dettagli (veicolo, punto di partenza e la destinazione, percentuale di batteria…) e di pianificare il viaggio. Il navigatore mostra la lunghezza e la durata del percorso e le soste di ricarica necessarie. 

È possibile salvare il viaggio e consultarlo anche in modalità offline, oppure avviare nell’immediato il percorso tramite navigatore. (Google Maps, Waze, Apple Maps)

Per attivare eMX, clicca sull’icona dedicata, in basso al centro. Con eMX si abilita la modalità di navigazione libera: muovendoti sulla mappa, appaiono le stazioni presenti nelle vicinanze (tipologia, distanza). 

Puoi utilizzare l’App evway anche in modalità landscape, ruotando lo smartphone in orizzontale, per avere una migliore visione della mappa, specialmente mentre si viaggia.

Accanto a ogni punto di ricarica si trova una campanella: cliccandoci sopra puoi attivare la notifica per essere avvisato se il punto di ricarica viene occupato/liberato.

Per effettuare la ricarica con App basta seguire pochi semplici passaggi:

• scegliere la stazione
• scegliere la presa da utilizzare e scorrere per ricaricare 
• inserire il cavo entro 60 secondi e attendere la notifica di corretto avvio della ricarica 

Se si utilizza il KeyFob evway, sarà sufficiente avvicinarlo alla stazione di ricarica nel punto di lettura per far partire la sessione ed inserire il cavo entro 60 secondi.

Per interrompere la sessione tramite App, premi il tasto “Stop” dall’area “Sessioni attive”.

Se stai utilizzando il KeyFob evway, accostalo alla presa di ricarica per interrompere la sessione.

Nell’area “Profilo” è possibile visualizzare lo storico di tutte le ricariche effettuate. Per ciascuna sessione è possibile visualizzare: data, kWh ricaricati, costo della sessione, CO2 risparmiata, durata della sessione e tempo di ricarica. Con tempo di ricarica si intende il tempo effettivo in cui è stata erogata energia, mentre con durata della sessione si indica il tempo totale in cui la vettura è rimasta collegata al punto di ricarica. 

L’orario che visualizzi dipende dall’ora inviata dall’operatore della stazione di ricarica, che può riferirsi a fusi orari differenti; la durata della sessione è comunque sempre corretta.

Appena avviata la ricarica, riceverai una notifica relativa all’autorizzazione della sessione.

Una volta terminata la sessione, riceverai un’ultima notifica con il dettaglio della sessione appena conclusa.

30 minuti prima del cambio tariffa (ovvero che alla tariffa a consumo si aggiunga la tariffa a tempo) riceverai una notifica in modo tale da poter liberare la presa e renderla disponibile ad altri utenti. Se non liberi lo stallo, trascorsi i 30 minuti, ti sarà inviata una seconda notifica per avvisarti del cambio tariffa.

Per attivare la ricezione delle notifiche da parte dell’App evway vai nell’area Impostazioni del tuo smartphone, clicca su “Notifiche”, seleziona l’App “evway” e clicca su “Consenti notifiche”.

Il numero di assistenza evway +39 02 600 60 220 è attivo 24/7 per supportarti durante la ricarica.

L’indirizzo e-mail assistenza@evway.net è attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00, esclusi i festivi.